工場の品質管理ってどんな仕事？業務内容や魅力について徹底解説

「品質管理って言葉はよく聞くけど、具体的にどんなことをするの？」「品質管理に興味があるけれど、自分にできるのかな？」など、品質管理について疑問や悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

製造業や工場の求人で見かけることの多い「品質管理」とは、製品が取引先からの要望、指示書通りの品質基準を満たしているか、製品の品質を管理・検査するお仕事です。

今回は品質管理について、具体的な仕事内容や、特徴、品質管理の仕事に向いている人・向いていない人の特徴について解説します。

この記事を読むことで品質管理について理解が深まり、自分が品質管理に向いているのかが分かるので、ぜひ最後まで読んで参考にしてみてください。

品質管理とは？

品質管理とは、取引先から依頼のあった製品の品質基準を管理すること、及び製品の生産工程を管理することです。
製造業において、「納期」と「品質」は、取引先からの信頼性にかかわる非常に重要な項目です。製品の納期を守ることはもちろん、求められた品質をクリアすることは絶対条件です。

品質管理の大変な面は？

• 業務の幅が広い
• コミュニケーション能力が必要
• 常に問題解決意識が必要
• 責任重大

品質管理とは？

品質管理とは、取引先から依頼のあった製品の品質基準を管理すること、及び製品の生産工程を管理することです。

製造業において、「納期」と「品質」は、取引先からの信頼性にかかわる非常に重要な項目です。製品の納期を守ることはもちろん、求められた品質をクリアすることは絶対条件です。

そのため、品質管理は完成した製品の品質検査だけでなく、一連の生産工程における品質の管理も行います。品質管理は工場内で非常に重要なポジションです。

品質管理の仕事

品質管理の仕事は、製品の品質基準を社内の品質条件または取引先からの要求条件に満たすことが大きな役割です。

製品の品質を保証するために必要な管理、検証、改善を行います。

品質管理の具体的な仕事について1つずつ説明します。

生産工程の管理

生産工程の管理とは、製品の高い品質を保持するために作業工程が適正に行われているかを管理、改善します。

高品質な製品を一定量生産するためには、作業工程(作業ライン)を滞りなく円滑に進めていく必要があります。

高い技術や専門的な知識をもった作業員の配置や、設備の見直し等も生産工程の管理に含まれます。

品質検証

品質検証とは、製品の品質検査、品質に付随する業務の管理を指します。

製品の品質を検査するだけでなく、生産ラインの工程能力や製品の管理状態についての監視も含まれます。

工場内、または依頼された指示書等の基準に従い、検査、確認します。

品質改善

品質改善とは、製品の品質基準が満たされなかった場合、その他不適合な事が起きた場合に、生産工程、生産方法などを見直し改善することです。

トラブルや不良品の発生が起きた場合だけでなく、事前に防止するためにも定期的に製品品質にかかわる業務改善を行います。

品質管理はPDCAサイクルが重要

品質管理方法は、工場によって多種多様ですが、品質管理において重要なポイントは「PDCAサイクル」を徹底することです。

PDCAサイクルとは、「計画」、「実施」、「確認」、「処理」を行う一連の流れのことで、「Plan, Do, Check, Action」の頭文字からきています。

品質管理におけるPDCAサイクルについて一つずつ説明します。

計画

工場内の実績や予算、目標に合わせて生産計画をします。

計画に必要なデータを収集したり、検査基準書(品質管理マニュアル)などを作成したりします。

実施

作成した計画書(マニュアル)に基づき、作業を実施します。

作業記録は、品質のデータだけでなく、作業を実施していく上で気づいた点や、改善案なども一緒に記録していきます。

必要に応じてトラブル防止策など、あらかじめ策定してあった計画も実施して試します。

確認

計画書やマニュアル等の基準に沿って、作業が行われているか確認、管理します。

計画段階の予想と実際に実行した結果との比較や、改善策の有効性などについて検証します。

処理

作業実施結果に対して、データを確認したり、必要に応じて改善案を提案したりします。

品質基準に満たない不良品が発生した場合は、作業員との連携も含め、原因究明の調査を行います。

品質管理に必要なスキルや資格

幅広い業務を担当する品質管理の仕事には、必要な資格やスキルがあるのか気になっている人も多いのではないでしょうか。

品質管理に必要なスキルや資格について説明します。

統計学に関する知識

品質管理は、データをもとに品質の分析を行うことが多いです。

分析結果に基づいて、品質のデータや不良品の原因を導き出します。

そのため、基礎的な統計学の知識があると作業に活かせるでしょう。

品質管理検定(QC検定)

品質管理検定とは、品質管理に関する検定試験です。

4級から1級まであり、年に2回実施されています。日頃から品質管理の業務に携わっている品質管理者だけでなく、今後就職を控えた高校生や専門学校生、大学生にも受験されている検定です。

ここで紹介した知識や検定は必ずしも品質管理に必要なわけではありません。

これらの知識や検定をもっていると、より品質管理業務について理解が深まったり、実際の業務に活かせたりします。

工場によって求められる品質管理のスキルや知識は異なります。そのため、未経験や知識がなくても、実際に働きながらスキルや知識を身につけていくことができるので安心してください。

品質管理の魅力

ここまで品質管理の仕事内容や役割について説明してきました。

品質管理の具体的な仕事内容や役割を知ることで、品質管理として働く姿を想像しやすくなったのではないでしょうか。

ここからは、品質管理の魅力について紹介します。

品質管理の魅力は以下の通りです。

1つずつ解説していきます。

さまざまな知識や経験が活かせる・身に付く

品質管理は、工場の生産工程全体における計画から管理、検証に至るまで幅広い業務を担当します。

1つの業務だけでなく、生産にかかわる幅広い業務に携わることができるので、日々飽きることなく経験や知識を蓄え、成長できます。

これまでに品質管理業務の経験がある人は工場にとって即戦力となり、経験を活かして活躍できるでしょう。

また、これまでに経験のない人でも、未経験から品質管理として働ける工場もあるので、品質管理業務を通して幅広いスキルを身につけることができます。

コミュニケーション能力の向上

品質管理は、現場の作業員や社内の部署以外の人、取引先の人など、さまざまな人々と蜜に連絡を取り合う必要があります。

人と交流する機会が多いため、コミュニケーション能力の向上にも期待できるでしょう。

やりがいや達成感を感じられる

品質管理は、生産工程全体の業務を担当し、製品の十分な品質を維持するための重要なポジションです。

製品の品質を維持し、取引先に満足してもらえると、工場(会社)に対しての信頼度も上がり、自分の仕事が誰かの役に立てている実感を感じやすく、やりがいを得られます。

また、品質管理は現場とのチームプレーなので、工場全体がひとつになって高品質な製品作りを目指す達成感も感じられます。

品質管理の大変な面

ここまで、品質管理の魅力について説明しました。

品質管理の魅力を知ることで、品質管理についてさらに興味をもった人も多いのではないでしょうか。

ここからは魅力とは反対に、品質管理の大変な面について紹介します。

品質管理の大変な面は以下の通りです。

実際に働き始めてみると「こんなはずじゃなかった」「想像以上に大変」と感じてしまう事態も少なくありません。

そのような事態を事前に防ぐためにも、品質管理の大変な面についてしっかりと把握しておきましょう。

品質管理の大変な面について1つずつ解説していきます。

業務の幅が広い

品質管理は、前述した通り製品の品質にかかわる幅広い業務を担当します。

製品の品質を検査するだけでなく、生産工程の計画から改善、管理までさまざまな業務にかかわります。

そのため覚えることも多く、品質管理業務に慣れるまで、最初のうちは大変に感じるかもしれません。

コミュニケーション能力が必要

品質管理は、現場、社内の他部署、取引先、などさまざまな人々と蜜なコミュニケーションを取る必要があります。

連携がうまく取れていないと、工場内での作業が滞ったり、ミスやトラブルが発生してしまったりする場合もあります。

そのため、生産にかかわる全ての人と報告、連絡、相談(ホウレンソウ)がしっかりできないといけないため、人とかかわることが苦手な人には辛く感じてしまうかもしれません。

常に問題解決意識が必要

品質管理は、製品の品質の保持または向上に向けて、常に生産工程の見直し、改善が必要です。

生産工程や品質に何も問題がない現状であっても、どのようにしたら更によくなるのか、常に問題解決意識をもって作業に取り組む必要があります。

そのため、現状維持で満足してしまう人や、新しいアイデアを出すのが苦手な人には大変に感じるかもしれません。

責任重大

品質管理は、工場の信頼度を左右する「品質」を管理するお仕事です。

品質に何か問題が起きたり、欠陥があったりすると、取引先からにクレームにつながり、工場(会社)の信用を失いかねません。

工場内でもやりがいのあるポジションですが、その分責任も大きいです。

品質管理に向いている人・向いていない人の特徴

ここでは、品質管理の仕事内容や特徴を基に、品質管理に向いている人と向いていない人の特徴について紹介します。

品質管理に興味がある人は、自分が品質管理に向いているか向いていないかについてぜひ参考にしてみてください。

品質管理に向いている人の特徴

品質管理に向いている人の特徴は以下の通りです。

当てはまるものが１つでもあれば、品質管理のお仕事にチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

品質管理は、製品の品質にかかわる生産工程の全ての業務に携わります。

そのため、1つの業務を極めるのではなく、専門的な知識を身につけながら、さまざまな業務を経験したい人には向いています。

人とコミュニケーションを取ることが好きで、社内・社外問わず、たくさんの人と交流を図るのが好きで、細かな気遣いができる人に向いているでしょう。

また、生産工程においてトラブルや製品の不良品が発生しても、冷静に対応できる姿勢も大切です。

品質管理に向いていない人の特徴

次に、品質管理に向いていない人の特徴についてです。

前述したように品質管理は、製品の品質管理に伴う複数の業務を担当します。

複数業務をこなすのが苦手で、一つの作業に黙々を没頭していたい人や、あまり人とかかわりたくない人、冷静な判断ができない人には大変な業務かもしれません。

しかしこれらの項目に当てはまるような場合でも、工場によってさまざまな品質管理の仕方があるので、必ずしも品質管理に向いていないというわけではありません。

深く気にせず参考程度に考えてみてください。

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ここまで、品質管理について仕事内容や、魅力、向いている人・向いていない人の特徴などについて紹介しました。

品質管理は、工場の信頼を左右する「品質」を管理する重要なポジションです。

「専門的なスキルが身に付く仕事」、「たくさんの人とかかわりのある仕事」、「責任のあるやりがいを感じられる仕事」であることがお分かりいただけたのではないでしょうか。

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